Vos données personnelles

Qui traite vos données ?

IBS RenoBuild, Brusselsesteenweg 195, 9050 Ledeberg, Belgique, est responsable des données reçues pour votre demande. Contact : info@ibsrenobuild.be.

Votre demande

Nous utilisons votre nom, votre e-mail, votre téléphone si vous le renseignez, la commune et la description des travaux pour vous répondre et préparer, à votre demande, une éventuelle offre. Cette utilisation repose sur les démarches précontractuelles que vous demandez. Le nom, l’e-mail, la commune et la description sont nécessaires pour traiter le formulaire ; le téléphone est facultatif. N’ajoutez pas de données sensibles à votre description.

Hébergement et messagerie

Le site est hébergé chez Hostinger. Les demandes sont transmises à notre messagerie Google Workspace via une connexion chiffrée. Les prestataires techniques traitent les données nécessaires à ces services. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour une newsletter sans démarche distincte.

Sécurité du formulaire

Pour limiter les abus, le serveur conserve temporairement des compteurs et identifiants techniques : empreinte protégée de l’adresse IP, identifiant de demande et état de transmission. Ils ne contiennent pas le texte de votre demande et sont supprimés après 24 heures au plus tard lors du nettoyage planifié. Aucun e-mail automatique n’est envoyé à l’adresse saisie. L’hébergeur peut également conserver des journaux techniques de connexion (adresse IP, page demandée, date et erreurs) pour le fonctionnement et la sécurité du service. La limite de 24 heures concerne nos compteurs de formulaire.

Durée de conservation

Nous supprimons les demandes clôturées qui ne débouchent pas sur une commande au plus tard 12 mois après le dernier contact. En cas de commande, les données contractuelles et de facturation nécessaires sont conservées selon les obligations légales applicables. Les données nécessaires à un litige en cours sont conservées jusqu’à sa résolution.

Dans votre navigateur

Lorsque vous changez de langue, vos réponses sont temporairement transférées dans le même onglet pour éviter de devoir les ressaisir. Cette copie est supprimée dès sa restauration ; elle expire après 30 minutes et disparaît à la fermeture de l’onglet. Copier ou télécharger votre synthèse crée une copie sous votre contrôle. Votre choix de cookies est mémorisé pendant 180 jours dans le stockage local « ibs-analytics-consent-v1 ». Ce stockage sert uniquement à respecter votre préférence.

Mesure d’audience avec votre accord

Google Analytics 4 est chargé uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience. Nous mesurons les pages consultées, les informations techniques de navigation et le nombre de demandes transmises. Le contenu des formulaires, vos coordonnées et les paramètres des adresses des pages ne sont pas transmis à Analytics. Les fonctions publicitaires, Google Signals et la mesure automatique des formulaires sont désactivées. La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de page, sans effet rétroactif. Refuser ne limite pas l’accès au site ni au formulaire.

Cookies et conservation des statistiques

Après accord, les cookies _ga et _ga_YL9MCHDH3M permettent à Google Analytics de distinguer les visites. Leur durée configurée est de 180 jours au maximum, sans prolongation automatique à chaque visite. La conservation des données individuelles et des événements dans Analytics est réglée sur 2 mois, puis suppression lors du cycle mensuel de Google ; les rapports statistiques agrégés ne sont pas soumis à ce délai. Le retrait de votre accord supprime les cookies Analytics de ce site.

Prestataires et transferts internationaux

Le serveur web Hostinger se situe aux Pays-Bas, avec des sauvegardes en Lituanie. Google fournit notre messagerie Workspace et, après votre accord, Analytics. Certains traitements par Google ou ses sous-traitants peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, avec les garanties contractuelles prévues par les prestataires. Consultez les conditions de traitement de Hostinger, les conditions de traitement de Google Analytics et les explications de Google sur l’utilisation des données sur les sites partenaires.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données ainsi que, lorsque les conditions sont réunies, leur limitation, leur portabilité ou vous opposer au traitement. Écrivez à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’Autorité de protection des données. Il n’y a pas de décision automatisée concernant votre demande.